Política de Privacidad
Última actualización: 20/01/2026
1. Introducción
En Tzintzuni Spa, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
Recopilamos la siguiente información personal cuando usted:
- Se registra en nuestro sitio web o crea una cuenta
- Reserva una cita o servicio
- Completa formularios de historial médico
- Se comunica con nosotros
- Participa en encuestas o promociones
| Tipo de Información | Ejemplos | Propósito |
|---|---|---|
| Datos de Identificación | Nombre, apellidos, fecha de nacimiento | Identificación del cliente |
| Datos de Contacto | Teléfono, email, dirección | Comunicación y facturación |
| Información Médica | Alergias, condiciones médicas, medicamentos | Seguridad en tratamientos |
| Preferencias | Tratamientos favoritos, horarios preferidos | Personalización del servicio |
2.2 Información Técnica
Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios de spa y bienestar
- Procesar reservas y gestionar citas
- Personalizar tratamientos según sus necesidades y preferencias
- Comunicarnos con usted sobre sus citas y servicios
- Enviar recordatorios de citas y seguimientos
- Procesar pagos y generar facturas
- Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis y encuestas
- Enviar promociones y ofertas especiales (con su consentimiento)
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en:
- Consentimiento: Cuando usted nos da permiso explícito
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios solicitados
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicación
- Obligación legal: Para cumplir con regulaciones sanitarias y fiscales
5. Compartir Información
5.1 Terceros Autorizados
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
- Procesadores de pagos para transacciones financieras
- Servicios de marketing (solo con su consentimiento explícito)
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley
5.2 Transferencias Internacionales
Su información se procesa principalmente en México. Si necesitamos transferir información fuera del país, implementaremos medidas de protección adecuadas.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Encriptación de datos sensibles
- Acceso restringido al personal autorizado
- Sistemas de backup y recuperación
- Monitoreo regular de seguridad
- Capacitación del personal en protección de datos
- Archivos físicos en lugares seguros y cerrados
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
- Información de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
- Historial médico: 5 años después de su última visita (requerimiento legal)
- Información financiera: 5 años para cumplir con obligaciones fiscales
- Marketing: Hasta que retire su consentimiento
8. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
- Restricción: Limitar cómo procesamos su información
- Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de su información
- Retirar consentimiento: En cualquier momento para el marketing
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio
- Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
- Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, eliminaremos esa información inmediatamente.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y enviando una notificación a su email registrado.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.